Πολιτική Επιστροφών - Duda Trends
- Επιλεξιμότητα Επιστροφών:
1.1 Οι επιστροφές ισχύουν μόνο για προϊόντα που αγοράστηκαν απευθείας από την Duda Trends. Τα προϊόντα που αγοράστηκαν μέσω τρίτων λιανοπωλητών ή διανομέων υπόκεινται στις αντίστοιχες πολιτικές επιστροφών αυτών των οντοτήτων.
- Προϊόντα με Ζημιά ή Ελάττωμα:
2.1 Εάν λάβετε ένα προϊόν με ζημιά ή ελάττωμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο info@dudatrends.com εντός 07 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Θα ξεκινήσουμε διαδικασία επιστροφής ή ανταλλαγής βάσει των συγκεκριμένων περιστάσεων.
- Διαδικασία Επιστροφής:
3.1 Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο info@dudatrends.com. Παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας, λεπτομέρειες σχετικά με το ζήτημα και, εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε σχετικές φωτογραφίες.
3.2 Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία επιστροφής, συμπεριλαμβανομένης της παροχής ετικέτας αποστολής επιστροφής, εάν είναι απαραίτητο
- Μέθοδος Επιστροφής Χρημάτων:
4.1 Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
4.2 Παρακαλούμε επιτρέψτε 30 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων αφού το επιστραφέν προϊόν παραληφθεί και ελεγχθεί.
- Μη Επιστρεφόμενα Αντικείμενα:
5.1 Ορισμένα αντικείμενα δεν επιστρέφονται, όπως, ενδεικτικά, δωροκάρτες, λογισμικό προς λήψη και εξατομικευμένα/προσαρμοσμένα προϊόντα.
- Ακύρωση Παραγγελίας:
6.1 Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν εντός 4 ωρών από την αγορά. Μετά από αυτήν την περίοδο, η παραγγελία ενδέχεται να έχει ήδη επεξεργαστεί και αποσταλεί.
- Επικοινωνία:
7.1 Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με επιστροφές χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο info@dudatrends.com.
- Ενημερώσεις Πολιτικής:
8.1 Η Duda Trends διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει αυτήν την Πολιτική Επιστροφών όποτε είναι απαραίτητο. Οι αλλαγές θα κοινοποιούνται μέσω ειδοποιήσεων στον ιστότοπό μας.
- Καθυστέρηση στην Παράδοση Προϊόντος:
9.1 Λόγω της φύσης των λογιστικών διαδικασιών μας, ενδέχεται να προκύψουν περιστασιακές καθυστερήσεις. Εάν αντιμετωπίσετε καθυστέρηση στην παράδοση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο info@dudatrends.com για βοήθεια.
9.2 Η πολιτική επιστροφών δεν ισχύει για καθυστερήσεις στην παράδοση. Συνιστούμε στους πελάτες να επικοινωνήσουν μαζί μας πριν ζητήσουν επιστροφή χρημάτων λόγω καθυστέρησης, ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε την κατάσταση και να προσφέρουμε εξατομικευμένη βοήθεια.
- Επιστροφή Χρημάτων λόγω Ανάκλησης Πληρωμής:
10.1 Σε περίπτωση ανάκλησης πληρωμής ή διαφορών πληρωμής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα, ώστε να μπορέσουμε να ερευνήσουμε την κατάσταση και να επιλύσουμε τυχόν εκκρεμή ζητήματα.
10.2 Οι παραγγελίες που οδηγούν σε ανάκληση πληρωμής ή διαφορές πληρωμής δεν είναι αυτόματα επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων. Συνιστούμε στους πελάτες να επικοινωνήσουν πρώτα μαζί μας για την επίλυση οποιουδήποτε ζητήματος πριν από την έναρξη διαδικασίας ανάκλησης πληρωμής ή διαφοράς πληρωμής.